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Portal Amazonas Virtual > Blog > Amazonas > Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança Pública do Amazonas completa 10 anos de atuação
AmazonasPolícia

Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança Pública do Amazonas completa 10 anos de atuação

administrador
Última atualização: 2 de outubro de 2023 14:05
Por administrador
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2 Min Lidos
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Prevista na Lei Delegada nº 79/2007 e regulamentada através do Decreto Estadual nº 34.667/2014, a Ouvidoria é um órgão de apoio, que tem a missão de contribuir com o desenvolvimento da democracia participativa e o aprimoramento contínuo dos serviços públicos oferecidos pelo Sistema de Segurança Pública do Estado do Amazonas.

A Ouvidoria atua na interlocução da população com a Administração Pública. (Foto: Divulgação/SSP-AM)A Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança Pública do Estado do Amazonas (SSP-AM) completou dez anos no dia 13 de setembro. A Ouvidoria atua na interlocução da população com a Administração Pública para que as manifestações decorrentes da participação social provoquem a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Melhorias

De acordo com o ouvidor geral do Sistema de Segurança Pública do Amazonas, Sérgio Augusto, ao longo de uma década de existência, a Ouvidoria tem procurado aprimorar seu trabalho com base nas constantes manifestações dos cidadãos.

Integram o Sistema de Segurança Pública do Amazonas as Polícias Militar (PMAM) e Civil (PC), o Corpo de Bombeiros Militar (CBMAM), e agentes da SSP-AM. Quanto à atuação da Ouvidoria Geral do Sistema, cabe o recebimento de solicitações, denúncias, reclamações, elogios ou sugestões da sociedade sobre os serviços na devida área.

Ainda de acordo com Sérgio Augusto, a Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança também “incentiva o controle social, a transparência da gestão, a prevenção, o combate à corrupção e a efetividade das políticas públicas”.

“Tivemos um aumento do número de atendimentos no call center, que passou de 2 mil para quase 5 mil; atingimos uma taxa de resolutividade das demandas em 80%; quase 10 mil atendimentos sobre informações da nova CIN (Carteira de Identidade Nacional); participação em mais de 10 audiências públicas sobre Segurança Pública; participação no projeto Interior Mais Seguro; implantação da ação Ouvidoria nas Comunidades, entre outros”, disse.

Tags:AmazonasbombeirosDenúnciasEstado do AmazonasgovernoManausmanchetepoliciaSegurança Pública
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