Representando a Secretária do Estado da Fazenda (SEFAZ-AM), a Chefe da Ouvidoria Fazendária, Ellen Patrícia Costa, participou da primeira edição dos Seminários Nacionais de Ouvidoria 2023, ocorrida em Fortaleza nos dias 15 e 16 de Março.
Evento teve como objetivo debater assuntos relacionados à Ouvidoria, inovação no setor público e democracia
“Foram dois dias muito produtivos com diversos temas muito interessantes para melhoria da qualidade do atendimento da Secretaria de Estado da Fazenda onde fizemos uma oficina prática sobre o sistema Fala BR que irá melhorar muito a operacionalização das manifestações recebidas pela Ouvidoria. Uma troca muito rica de experiências e informações em prol da melhoria do atendimento da nossa instituição”, destacou Ellen Patrícia Costa.
O evento promovido pela Controladoria-Geral da UNIÃO (CGU) e pelo Tribunal Regional Eleitoral do Ceará (TRE-CE) teve como objetivo debater assuntos relacionados à Ouvidoria, inovação no setor público e democracia.
Os seminários, que acontecem três vezes ao ano, são promovidos pelo TRE-CE e pela CGU com o apoio da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará e do Tribunal de Contas do Estado do Ceará. Os próximos estão previstos para ocorrer em julho, em Minas Gerais e em novembro, em São Paulo.
Nos dois dias do evento foram abordados temas sobre as Ouvidorias em REDE e o Uso do Fala.BR; a “Ouvidoria e fortalecimento da democracia”, “Assédio e o papel da Ouvidoria” e “Ouvidoria pública: grupos vulneráveis e o acesso ao Estado”. Além de oficinas com temas, como a “Atuação das Ouvidorias na Governança de Serviços” e “Proteção e incentivo a denunciantes”.
