A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) lançou, nesta segunda-feira (22/12), a Operação Viagem Segura – Natal e Ano NOVO, com reforço nas ações de fiscalização do transporte intermunicipal rodoviário e hidroviário em todo o estado. A ação segue até o dia 4 de janeiro e tem como objetivo acompanhar saídas e chegadas de passageiros, verificar documentação e condições dos veículos e embarcações, além do cumprimento de horários e normas regulatórias.
Ações e metas
A expectativa da Arsepam é de que, aproximadamente, 56 mil passageiros utilizem os serviços regulados pela agência durante o período. Ao todo, estão previstas cerca de 2.300 fiscalizações, somando os modais rodoviário e hidroviário, com foco na segurança, regularidade e qualidade dos serviços.
Segundo o diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, a operação tem papel fundamental na prevenção de irregularidades e na proteção dos usuários do transporte intermunicipal. “Nosso objetivo é garantir que os passageiros viajem com segurança, em veículos e embarcações regulares, respeitando todas as normas técnicas e operacionais. Intensificamos as fiscalizações justamente para assegurar mais tranquilidade à população durante o Natal e o Ano NOVO”, destacou.
Fiscalizações no modal rodoviário
No transporte rodoviário intermunicipal, a previsão é de cerca de 23 mil passageiros deslocando-se a partir da capital para municípios do interior. Para esse fluxo, a Arsepam deve realizar aproximadamente 1.700 fiscalizações.
As vistorias ocorrem no Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores, zona centro-sul; na Barreira de Fiscalização Estadual (AM-010 e BR-174), bairro Santa Etelvina, zona norte; na Barreira da Avenida das Flores, bairro Lago Azul (entrada do Viver Melhor 1), zona norte; após a Ponte Jornalista Phelippe Daou (Ponte Rio Negro), em Iranduba; e no Terminal Rodoviário de Itacoatiara.
Fiscalizações no modal hidroviário
No transporte hidroviário, a projeção é de 33 mil passageiros, que devem utilizar lanchas rápidas, ferryboats, navios motores e barcos motores. Para esse modal, estão previstas cerca de 600 fiscalizações ao longo da operação.
Os trabalhos acontecem no Porto de Manaus, atendendo também as balsas da Manaus Moderna, no Centro da capital; e no posto no Porto da Ceasa.
Ouvidoria e canais de atendimento
Para denúncias, reclamações ou esclarecimento de dúvidas, a Ouvidoria da Arsepam funciona 24 horas por meio do WhatsApp 2020-1117. O atendimento telefônico pelo 0800 280 8585 ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O atendimento presencial também está disponível na Rodoviária de Manaus, no mesmo horário, além dos canais digitais pelo sistema Fala.BR, e-mail Ouvidoria@arsepam.am.gov.br e pelas redes sociais no @arsepamamazonas.
A Operação Viagem Segura – Natal e Ano NOVO reforça o compromisso da Arsepam em acompanhar e fiscalizar o transporte intermunicipal para garantir deslocamentos regulares e organizados no período de maior movimentação do ano.
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