Fast Track é uma iniciativa inovadora do Governo do Amazonas, que tem como objetivo proporcionar um atendimento ágil e eficiente no Hospital e pronto-socorro Dr. Aristóteles Platão Bezerra de Araújo, em Manaus. A partir de 27 de outubro, esse NOVO modelo de atendimento foi implementado, visando garantir um fluxo organizado e humanizado para todos os pacientes que utilizam o sistema público de saúde, especialmente na zona leste da cidade.
O HPS Platão Araújo passou por uma série de reformas e modernizações que melhoraram consideravelmente a experiência dos usuários que buscam atendimento. Com o NOVO sistema Fast Track, as triagens são realizadas de forma mais eficaz, utilizando o Sistema Manchester de Classificação de Risco. Esse sistema facilita o atendimento ao classificar os pacientes de acordo com a gravidade de seus quadros clínicos.
Os pacientes que apresentam quadros leves, por exemplo, são atendidos de forma rápida no pronto atendimento, evitando a necessidade de internação. Esse modelo de atendimento ágil tem sido muito elogiado pelos usuários, com relatos de tempos de espera consideravelmente reduzidos. O autônomo Lindomar Gomes é um desses pacientes que experimentou o NOVO sistema. Ele comentou sobre a eficácia do atendimento, que ocorreu em apenas 20 minutos: “Achei muito diferente, o atendimento foi rápido, o espaço é bonito”, afirmou, ressaltando a qualidade do serviço.
Outro paciente, o agricultor Francisco Alves, também elogiou as mudanças implementadas. Ele destacou a importância da reforma e do atendimento humanizado: “Foi uma reforma muito linda. Agrada a todo mundo e o respeito aqui é grande. Isso traz uma melhoria que faz com que as pessoas se sintam apoiadas”, disse ele. Esse feedback positivo é um reflexo direto do compromisso do Governo do Amazonas com a saúde pública.
Para garantir que o modelo Fast Track funcione de maneira eficiente, quase 100 profissionais foram capacitados durante o último fim de semana. Essa capacitação incluiu treinamento sobre as práticas e protocolos necessários para o atendimento adequado no NOVO sistema. A capacitação profissional é fundamental para manter a qualidade do serviço prestado e para que todos os atendentes compreendam a importância do atendimento humanizado.
O Fast Track já mostrou resultados positivos em sua implementação anterior no Complexo Hospitalar Sul, onde houve uma significativa redução nos tempos de espera e um aumento na resolução de casos. Essa experiência foi crucial para a adoção do sistema no HPS Platão Araújo, garantindo que a equipe estivesse preparada para enfrentar os desafios de um NOVO fluxo de atendimento.
No NOVO modelo, a estrutura do pronto-socorro foi completamente remodelada para atender os pacientes de forma mais dinâmica. Casos classificados como azul ou verde, que correspondem a baixa complexidade, são atendidos diretamente no pronto atendimento. Já os casos mais graves, identificados como amarelos e laranjas, são direcionados rapidamente para áreas específicas, onde recebem a assistência médica apropriada.
Juliano Botero, diretor executivo do HPS Platão Araújo, destaca a importância dessa conquista não apenas para a zona leste, mas para toda a população amazonense. Ele declarou: “Essa nova estrutura significa uma mudança significativa na qualidade de atendimento, promovendo segurança tanto para pacientes quanto para colaboradores.”
Desde a reestruturação da gestão em julho, o HPS Platão Araújo conseguiu avanços notáveis, como um aumento de 32,5% no número de cirurgias realizadas e uma elevação de 13,2% no total de atendimentos. O hospital não possui mais pacientes aguardando nos corredores, um resultado direto do programa Corredor Zero e das medidas de reorganização.
Para alcançar esses resultados positivos, foram implementadas outras ações, como a realização de cirurgias em turnos noturnos e nos fins de semana. Além disso, um protocolo de laudo de risco cirúrgico foi estabelecido, garantindo que o laudo não exceda 40 minutos, permitindo que os pacientes sejam tratados no mesmo dia. A aquisição de novos equipamentos também ampliou a capacidade tecnológica da unidade.
Com a contratação de mais de 750 profissionais desde julho, o HPS Platão Araújo está se consolidando como uma referência no atendimento de saúde pública na região amazonense, implementando melhorias que impactam diretamente a qualidade de vida da população.
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