Ouvidoria do Implurb é um canal essencial para que a voz do cidadão seja ouvida. Através do Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb), a Prefeitura de Manaus vem ampliando as formas de diálogo com a população, destacando a importância da Ouvidoria Seccional. Este órgão é parte integrante da Ouvidoria-Geral do Município, dentro do Sistema Municipal de Ouvidorias, conhecido como Sismouv, e serve para estreitar a relação entre o cidadão e o governo municipal. A missão da Ouvidoria do Implurb é clara: ouvir mais para atender melhor.
No contexto da Ouvidoria do Implurb, o espaço é oficial e democrático, permitindo que a população faça suas denúncias, sugestões, elogios e críticas referentes ao planejamento urbano de Manaus. Cada mensagem recebida é cuidadosamente analisada e encaminhada ao setor competente. Assim, a Ouvidoria do Implurb transforma pequenas manifestações em grandes mudanças para a cidade, contribuindo para o desenvolvimento urbano de forma colaborativa.
Ademais, a Ouvidoria do Implurb não se limita a ser um simples canal de escuta. Sua atuação como ponte entre o cidadão e a administração pública é de extrema relevância para a construção de uma Manaus mais organizada, humana e eficiente. Com isso, a população tem a oportunidade de expressar suas preocupações e se engajar ativamente nas melhorias da cidade.
Mafran Evangelista, o ouvidor titular, destaca que “a Ouvidoria Seccional é um canal estratégico de escuta, recebendo manifestações e encaminhando para as áreas técnicas que competem a análise e providências.” Isso demonstra o compromisso do Implurb em garantir que cada demanda registrada passe por um atendimento sério e seja acompanhada até a sua resolução, reforçando a confiança da população na administração pública.
Para facilitar a comunicação e o contato com a sociedade, a Ouvidoria do Implurb também mantém o canal do Disque-denúncia ativo. Essa ferramenta é fundamental para que os cidadãos relatem situações irregulares, como publicidade indevida, ocupações irregulares de terrenos e construções sem a devida licença. O Disque-denúncia é acessível a todos, permitindo tanto denúncias anônimas quanto identificadas, o que incentiva ainda mais a participação da população.
Dorinha Abreu, a ouvidora suplente responsável pelo Disque-denúncia, observa que “o Disque-denúncia é uma ferramenta crucial de participação cidadã. Cada denúncia recebida revela a preocupação do cidadão com a sua cidade, um valor inestimável.” Essa perspectiva reforça o papel ativo da comunidade na vigilância e manutenção da qualidade urbana.
Além dos serviços já mencionados, a Ouvidoria do Implurb também está empenhada na mediação de conflitos entre munícipes e o poder público, o que assegura respostas mais ágeis e um encaminhamento técnico apropriado. Essa medi ação é essencial para fortalecer a Cidadania, promovendo um ambiente mais justo, seguro e organizado na cidade.
Para entrar em contato com a Ouvidoria Seccional do Implurb, basta ligar para (92) 3225-5340 ou enviar um e-mail para Ouvidoria.Implurb@Manaus.am.gov.br. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Para reportar irregularidades urbanas, o Disque-denúncia PODE ser acessado pelo telefone (92) 3673-9305 ou pelo número 161, além do e-mail disquedenuncia.Implurb@Manaus.am.gov.br, também durante o horário comercial.
Com isso, a Ouvidoria do Implurb se consolida como um pilar essencial de comunicação entre a administração pública e os cidadãos, incentivando uma participação ativa e consciente na gestão urbana de Manaus.
