pronto atendimento é a nova proposta inovadora do Hospital e pronto-socorro (HPS) Dr. Aristóteles Platão Bezerra de Araújo. Desde sua inauguração, o pronto atendimento tem se destacado pela eficiência e agilidade, já atendendo 309 pacientes nas primeiras 24 horas de operação. Essa nova abordagem, que foi implantada pela Secretaria de Estado de saúde (SES-AM), adota o modelo Fast Track, que organiza os atendimentos conforme a complexidade dos casos.
O pronto atendimento a partir do modelo Fast Track é essencial para garantir um fluxo adequado e atender mais rapidamente os pacientes, um aspecto crucial para todos que visitam a unidade. A secretária de Estado de saúde, Nayara Maksoud, destacou que, nas primeiras semanas, o tempo médio de espera para atendimentos de baixa complexidade era de apenas 40 minutos — uma melhora significativa em relação ao modelo anterior, onde a demora e as filas eram comuns.
O diretor do HPS Platão Araújo, Juliano Botero, elogiou o desempenho do pronto atendimento em seu primeiro dia. Ele mencionou que o sistema Fast Track permitiu que as demandas fossem atendidas sem que houvesse formação de filas, especialmente nas salas que acolhem pacientes com urgência e em estado grave. Pacientes como Samara Ribeiro compartilharam suas experiências positivas, relatando ser atendidos e liberados em menos de 30 minutos.
O conceito de pronto atendimento no modelo Fast Track é voltado para a eficácia. Ao chegar à unidade, os pacientes devem pegar uma senha no totem de entrada, que inicia o processo de triagem. Nessa etapa, os indivíduos são avaliados e classificados de acordo com a gravidade dos sintomas. É uma forma de priorizar a atenção médica e garantir que todos sejam assistidos de forma adequada e ágil.
Durante a triagem, a equipe médica determina a urgência do atendimento. Pacientes que necessitam de pronto atendimento de baixa complexidade recebem pulseiras azuis ou verdes, garantindo um fluxo preferencial. Para aqueles com casos mais sérios, pulseiras laranja ou amarela são utilizadas para dar prioridade na avaliação clínica, assegurando que as necessidades mais urgentes sejam atendidas. O tempo médio de espera para pacientes com pulseira amarela PODE ser de até 8 horas, enquanto os que possuem pulseira laranja podem levar até 24 horas para serem atendidos.
Além disso, os pacientes que necessitam de diagnósticos mais complexos na sala amarela começam imediatamente a realizar exames, seguidos de um plano de medicação. Assim, a otimização do pronto atendimento torna-se evidente, com feedbacks positivos vindos da comunidade e dos usuários do serviço.
O modelo Fast Track tem provado que um sistema de urgência bem organizado PODE mudar a forma como os serviços de saúde são prestados. Ao reduzir os tempos de espera, ele visa não só aumentar a eficiência, mas também a satisfação dos pacientes, que se sentem mais assistidos e com suas necessidades atendidas rapidamente. O sucesso inicial do pronto atendimento no HPS Platão Araújo destaca a importância de inovações contínuas no setor de saúde, visando oferecer serviços de qualidade para todos que necessitam desses atendimentos.
A crescente adoção de modelos como o Fast Track em unidades de saúde PODE servir como exemplo para outros hospitais e pronto atendimentos. Dessa forma, o conceito do pronto atendimento não só se torna mais rápido, mas também mais seguro e eficiente para todos os usuários envolvidos.
