A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) lançou, nesta segunda-feira (22/12), a Operação Viagem Segura – Natal e Ano NOVO. A ação ocorre em todo o estado e segue até o dia 4 de janeiro, com previsão de cerca de 2.300 fiscalizações e expectativa de aproximadamente 56 mil passageiros durante o período.
Objetivo e atuação
Segundo o diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, a operação busca prevenir irregularidades e proteger os usuários do transporte intermunicipal. “Nosso objetivo é garantir que os passageiros viajem com segurança, em veículos e embarcações regulares, respeitando todas as normas técnicas e operacionais. Intensificamos as fiscalizações justamente para assegurar mais tranquilidade à população durante o Natal e o Ano NOVO”, destacou.
Durante a operação, fiscais da Arsepam acompanham saídas e chegadas de passageiros, verificam documentação, condições dos veículos e embarcações, cumprimento de horários e respeito às normas regulatórias.
Modal rodoviário
No transporte rodoviário intermunicipal, a previsão é de que cerca de 23 mil passageiros se desloquem a partir da capital para municípios do interior. Para esse modal, a Arsepam deve realizar aproximadamente 1.700 fiscalizações.
As vistorias ocorrem no Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores, zona centro-sul; na Barreira de Fiscalização Estadual (AM-010 e BR-174), bairro Santa Etelvina, zona norte; na Barreira da Avenida das Flores, bairro Lago Azul (entrada do Viver Melhor 1), zona norte; após a Ponte Jornalista Phelippe Daou (Ponte Rio Negro), em Iranduba; e no Terminal Rodoviário de Itacoatiara.
Modal hidroviário
No transporte hidroviário, a expectativa é de 33 mil passageiros, que devem utilizar embarcações como lanchas rápidas, ferryboats, navios motores e barcos motores. Para esse modal, estão previstas cerca de 600 fiscalizações.
Os trabalhos acontecem no Porto de Manaus, atendendo também as balsas da Manaus Moderna, no Centro da capital, e no posto no Porto da Ceasa.
Ouvidoria e canais de atendimento
Para denúncias, reclamações ou esclarecimento de dúvidas, a Ouvidoria da Arsepam funciona 24 horas por meio do WhatsApp 2020-1117. O atendimento telefônico pelo 0800 280 8585 ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
O atendimento presencial também está disponível na Rodoviária de Manaus no mesmo horário, além dos canais digitais pelo sistema Fala.BR, e-mail Ouvidoria@arsepam.am.gov.br e pelas redes sociais no @arsepamamazonas.
A Operação Viagem Segura – Natal e Ano NOVO reforça o compromisso da Arsepam em garantir deslocamentos mais seguros e organizados para a população amazonense durante um dos períodos de maior movimentação do ano.
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