Profissionais que atuam ou pretendem atuar no atendimento ao público poderão participar de uma formação gratuita sobre comunicação, postura profissional e relacionamento com clientes em Manaus. O curso “Atendimento ao Cliente: Excelência no Atendimento” será realizado nos dias 20 e 21 de outubro, das 9h às 11h30, na Galeria dos Remédios, no Centro.
A atividade é promovida pela Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação (Semtepi), da Prefeitura de Manaus, em parceria com a especialista Cibele Carvalho. São disponibilizadas 80 vagas para a capacitação.
Inscrição e participação
As inscrições foram abertas em 15 de outubro e podem ser feitas até o dia 16. Após preencher o cadastro, o participante deverá ingressar obrigatoriamente no grupo oficial de WhatsApp do curso. A divulgação da Prefeitura não informa, no conteúdo apresentado, critérios adicionais de seleção caso o número de interessados ultrapasse a quantidade de vagas.
A formação será realizada na rua Miranda Leão, nº 82, na Galeria dos Remédios. As atividades estão programadas para os dois dias no período da manhã.
Público-alvo
O curso é voltado a empreendedores, comerciantes, vendedores, recepcionistas, profissionais que trabalham com atendimento e equipes de empresas. Também podem participar pessoas interessadas em ingressar no mercado de trabalho.
Conforme a Semtepi, a proposta é abordar a importância da qualidade no relacionamento com o cliente para os negócios. O conteúdo inclui conhecimentos relacionados à comunicação, à postura profissional e à construção de experiências positivas no contato com os consumidores.
Objetivo da iniciativa
Segundo o secretário da Semtepi, Alonso Oliveira, a atividade integra ações de incentivo à qualificação profissional e ao fortalecimento dos pequenos negócios na capital amazonense. Em declaração divulgada pela Prefeitura, ele relacionou a melhoria no atendimento ao preparo dos profissionais, à relação com os consumidores e à criação de oportunidades de trabalho e renda.
A capacitação será conduzida em parceria com Cibele Carvalho. A divulgação informa os temas gerais da formação, mas não detalha a programação de cada dia nem apresenta informações sobre certificado, carga horária total ou critérios para preenchimento das vagas.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
