O Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), da Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), passou a utilizar um número com selo azul de verificação oficial para notificar cidadãos e organizar atendimentos. O canal permite o envio automatizado de até 700 mensagens por semana e possibilita o agendamento do comparecimento à sede do núcleo.
O contato oficial é identificado pelo número (92) 3190-1259, exibido ao lado do nome da instituição no aplicativo de mensagens. Segundo a SSP-AM, as mensagens não incluem links nem pedidos de informação: elas apresentam apenas botões de resposta para a interação com a equipe.
Confirmação e reagendamento
Para dar continuidade ao atendimento, é necessário que o cidadão responda à notificação recebida. O sistema apresenta três opções: confirmar que a pessoa é a destinatária, solicitar o reagendamento da data de comparecimento ou informar que não é a pessoa notificada.
De acordo com o coordenador do Nirc, delegado Bruno Hitotuzi, após a confirmação da identidade, um atendente passa a conversar diretamente com o cidadão para esclarecer dúvidas. A ferramenta também permite a escolha do melhor horário para comparecer à sede do núcleo.
Antes da adoção do procedimento, os atendimentos eram feitos sem agendamento prévio. Conforme a SSP-AM, essa dinâmica provocava filas e aumentava o tempo de espera. A expectativa informada pelo órgão é que o novo sistema organize o fluxo de pessoas e amplie a capacidade de atendimento.
Dados do RecuperaFone
O Nirc coordena o Programa RecuperaFone, responsável pelas ações de recuperação e devolução de celulares. Em 2026, a SSP-AM informou ter recuperado 3.711 aparelhos em todo o estado.
Entre janeiro e outubro do mesmo ano, foram identificados os proprietários de 2.991 celulares, realizados 684 procedimentos e efetuadas 31 prisões, segundo os dados divulgados pela secretaria. A expectativa do órgão é que a automatização torne mais ágil o contato com os cidadãos envolvidos nessas ações.
Como confirmar o contato
Além do selo azul de verificação, a população deve observar se a mensagem foi enviada pelo número (92) 3190-1259 e se contém somente opções de resposta. Em caso de dúvida sobre a autenticidade da notificação, o Nirc disponibiliza os telefones (92) 3595-0098 e (92) 3667-7658.
Fonte: Governo do Amazonas.
Foto: Victor Levy/SSP-AM
