A Câmara Municipal de Manaus concluiu a auditoria interna do Sistema de Gestão Integrada (SGI), etapa que antecede a avaliação externa prevista para o fim de novembro. O trabalho examinou procedimentos, documentos e indicadores de diferentes setores da instituição entre os dias 19 e 23 de outubro.
A análise foi realizada para verificar o atendimento aos requisitos das normas ISO 9001, voltada à gestão da qualidade, e ISO 14001, relacionada à gestão ambiental. Ao final da etapa interna, foram registradas duas não conformidades e três oportunidades de melhoria.
Resultados ainda serão consolidados
De acordo com Isabel Maquiné, auditora interna líder, os resultados serão consolidados e apresentados à alta direção da Câmara. Depois dessa análise, deverão ser definidas as medidas para corrigir as falhas encontradas e tratar os pontos classificados como oportunidades de melhoria.
“Vamos tratar essas duas não conformidades para que, na próxima auditoria externa, já estejam sanadas. Quanto às oportunidades de melhoria, também vamos a campo para solucionar as questões e garantir que esteja tudo certo na avaliação externa”, afirmou Isabel.
A divulgação da Câmara não especifica quais procedimentos ou setores deram origem às duas não conformidades e às três oportunidades de melhoria. Também não informa, nessa etapa, prazos individuais para as ações corretivas nem os responsáveis por cada providência. O que está documentado é a identificação das ocorrências e a previsão de consolidação dos resultados antes da definição das medidas.
Avaliação sobre a evolução do sistema
O analista legislativo Valério Ladeira, integrante da Diretoria de Infraestrutura e participante das auditorias desde a implantação das certificações na Câmara, avaliou que houve avanço nos procedimentos e na cultura de gestão da instituição.
Segundo ele, a quantidade de apontamentos foi reduzida em comparação com avaliações anteriores. “Na verdade, tivemos uma evolução muito boa em relação à cultura que está empregada aqui na Câmara, com relação aos dois pilares do nosso Sistema de Gestão Integrada. Foi uma auditoria melhor do que todas as que já tivemos, com muito poucas observações e não conformidades. Considero que foi um sucesso”, declarou.
Ladeira também foi escolhido para atuar como auditor líder em 2027. A função inclui a coordenação dos trabalhos de auditoria e o acompanhamento dos procedimentos avaliados.
Próxima etapa
Após a conclusão da auditoria interna, a Câmara deverá organizar o relatório e apresentá-lo às diretorias responsáveis pelos processos analisados. A partir desse levantamento, serão estabelecidos os ajustes e as ações corretivas relacionados às ocorrências identificadas.
A auditoria externa, prevista para o fim de novembro, faz parte do processo de manutenção das certificações ISO. Conforme a divulgação, o organismo certificador considera o atendimento aos requisitos das normas e os resultados das avaliações para verificar a conformidade do sistema de gestão.
A Câmara obteve a certificação ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 em 2015. Em 2016, os dois sistemas foram reunidos no Sistema de Gestão Integrada, que concentra procedimentos ligados à qualidade dos serviços e à gestão ambiental.
O acompanhamento periódico permite revisar práticas administrativas, monitorar indicadores e corrigir possíveis falhas. Até a auditoria externa, contudo, a divulgação não apresenta o resultado das medidas corretivas, já que elas ainda serão definidas após a consolidação dos apontamentos internos.
Fonte: Camara dos Vereadores Manaus.
Foto: Cleuton Silva/Dicom
