A Câmara Municipal de Manaus realiza, de 19 a 23 de outubro, uma auditoria interna do Sistema de Gestão Integrada (SGI), que reúne os requisitos das normas ISO 9001, voltada à gestão da qualidade, e ISO 14001, relacionada à gestão ambiental. A verificação antecede uma auditoria externa prevista no processo de manutenção das certificações.
O trabalho alcança procedimentos, documentos e indicadores de diferentes setores da Casa Legislativa. A análise inclui rotinas administrativas e legislativas e também as atividades da Diretoria de Comunicação (Dicom), com o objetivo de conferir o atendimento aos requisitos estabelecidos, acompanhar resultados e apontar oportunidades de melhoria.
Rotinas de comunicação entram na avaliação
Na Dicom, os auditores observam os procedimentos adotados no trabalho diário, os fluxos de comunicação com os públicos interno e externo e o acompanhamento dos indicadores de desempenho. A avaliação também considera riscos e possibilidades de aperfeiçoamento na organização dos processos.
Segundo a auditora Fabiana Seabra, a participação de diferentes áreas está relacionada às exigências específicas das duas normas. Ela afirma que todos os departamentos e diretorias estão envolvidos de alguma forma, enquanto alguns setores possuem procedimentos próprios que precisam ser acompanhados.
Fabiana também destaca a importância do registro das atividades para manter a continuidade dos serviços diante da rotatividade de servidores e gestores. De acordo com ela, a documentação permite revisar o funcionamento dos processos e buscar melhorias na efetividade e na eficácia da gestão.
Práticas ambientais fazem parte do sistema
Além da análise administrativa, a auditoria verifica ações relacionadas à gestão ambiental. Entre as práticas citadas pela Câmara estão a coleta seletiva, o uso consciente da energia elétrica e a colaboração entre diretorias para aperfeiçoar a infraestrutura e estimular o uso responsável dos recursos.
O coordenador de Jornalismo da Câmara, José Muniz Neto, afirma que a auditoria permite à equipe avaliar os serviços e as práticas adotadas na comunicação institucional. Segundo ele, o processo também contribui para a padronização das atividades e para a manutenção das certificações.
Próximas etapas
A Câmara informa que obteve a certificação ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 em 2015. Em 2016, os dois sistemas passaram a integrar o Sistema de Gestão Integrada da instituição.
Depois da auditoria interna, está prevista uma reunião de análise crítica com os responsáveis pelos processos. A etapa deverá avaliar os resultados, verificar eventuais não conformidades e definir ajustes antes da auditoria externa.
A divulgação da Câmara não apresenta, nesta fase, o resultado da auditoria interna, eventuais não conformidades identificadas, responsáveis pelos ajustes ou prazo para a conclusão dessas correções. Também não informa a data da auditoria externa. A manutenção das certificações depende do atendimento aos requisitos das normas e dos resultados das avaliações feitas pelo organismo certificador.
Fonte: Camara dos Vereadores Manaus.
Foto: Eder França/Dicom
